Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% | |
Tüketici sayısı | 124 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 4 | 31.5 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 100.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 4 | 31.5 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0.00% | |
Tüketici sayısı | 127 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 3 | 24.8 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 100.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 1 | 8.3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 4 | 33.1 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0.00% | |
Tüketici sayısı | 121 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 1 | 8.3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 7.69% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 13 | 108.3 | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 120 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 4 | 30.5 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 30.77% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 13 | 99.2 | 12 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2.1 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 131 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 33.33% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 1 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 11.11% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 4 | 31.5 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 44.44% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 9 | 70.9 | 8 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 127 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 3 | 22.7 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 50.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 2 | 15.2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 33.33% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 1 | 7.6 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 16.67% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 6 | 45.5 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 132 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 131 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 14 | 106.9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 131 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 67 | 59.0 | 7 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 83.75% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 80 | 547.9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 146 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 2 | 13.7 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2.99% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 15 | 102.7 | 7 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 22.39% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 67 | 458.9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 146 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 37 | 253.4 | 29 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 47.44% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 78 | 520.00 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 150 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 32 | 219.2 | 26 | 4 | 2 | 0 | 0 | 0 | 41.03% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 78 | 557.1 | 71 | 5 | 2 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 140 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 31 | 212.3 | 12 | 19 | 0 | 0 | 0 | 0 | 44.93% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 69 | 469.4 | 40 | 29 | 2 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 147 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 1 | 6.1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.99% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 1 | 6.1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.99% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 36 | 219.5 | 13 | 23 | 0 | 0 | 0 | 0 | 35.64% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 1 | 6.1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.61% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 101 | 72.0 | 29 | 29 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 164 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 26 | 162.5 | 15 | 7 | 4 | 0 | 0 | 0 | 28.89% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 90 | 562.5 | 59 | 25 | 6 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 160 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 3 | 78.9 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7.89% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 9 | 57.3 | 7 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 23.68% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 38 | 242.0 | 29 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 157 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 3 | 83.3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 8.33% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 12 | 77.4 | 11 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 33.33% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 36 | 232.3 | 35 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 155 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 1 | 38.5 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3.85% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 9 | 57.0 | 8 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 34.62% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 26 | 164.6 | 24 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 158 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 1 | 16.7 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1.67% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 29 | 175.8 | 28 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 48.33% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 60 | 363.6 | 57 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 165 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 2 | 74.1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7.41% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 11 | 67.9 | 9 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 40.74% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 27 | 166.7 | 23 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 162 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 3 | 19.1 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9.68% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 12 | 76.4 | 10 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 38.71% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 31 | 197.5 | 27 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 157 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 13 | 82.8 | 9 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 46.43% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 28 | 178.3 | 20 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 157 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 2 | 12.4 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 6.45% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 31 | 192.5 | 23 | 7 | 1 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 161 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 23 | 141.1 | 16 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 48.94% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 47 | 288.3 | 37 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 163 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 47 | 295.6 | 45 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 60.26% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 78 | 490.6 | 71 | 7 | 1 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 159 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 52 | 331.2 | 50 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 61.18% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 85 | 541.4 | 82 | 83 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 157 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 1 | 6.2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2.17% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 19 | 118.0 | 16 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 41.30% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 46 | 285.7 | 41 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 161 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 15 | 92.8 | 12 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 35.71% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 1 | 6.3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.63% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 42 | 262.5 | 32 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 160 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 7 | 43.2 | 5 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 25.93% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 27 | 166.7 | 22 | 4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 162 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 5 | 30.9 | 4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 27.78% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 18 | 111.1 | 13 | 3 | 2 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 162 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 6 | 38.0 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 23.08% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 26 | 164.6 | 16 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 158 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 14 | 89.2 | 10 | 1 | 3 | 0 | 0 | 0 | 41.18% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 34 | 216.6 | 30 | 1 | 3 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 157 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 15 | 93.8 | 11 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 34.09% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 44 | 275.0 | 32 | 10 | 2 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 160 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 00.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 23 | 143.8 | 20 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 160 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 00.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 23 | 143.8 | 20 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 160 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 9 | 56.3 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 32.14% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 28 | 175.0 | 25 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 160 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 5 | 31.3 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 15.15% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 33 | 206.3 | 32 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 160 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 3 | 18.9 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2.22% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 42 | 264.2 | 15 | 27 | 0 | 0 | 0 | 0 | 31.11% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 135 | 849.1 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 159 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 1 | 6.4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.56% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 114 | 726.1 | 107 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 63.33% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 180 | 1146.5 | 172 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 157 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 1 | 6.5 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.86% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 76.72% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 89 | 577.9 | 80 | 8 | 1 | 0 | 0 | 0 | 76.72% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 116 | 753.2 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 154 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 2 | 13.2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 3 | 19.7 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 76.72% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 60 | 394.7 | 50 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 60.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 100 | 657.9 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 152 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 00.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 28 | 178.3 | 24 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 58.85% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 52 | 331.2 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 157 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 2 | 12.3 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3.23% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 00.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 1 | 6.2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1.61% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 35 | 216.0 | 25 | 7 | 3 | 0 | 0 | 0 | 56.45% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 62 | 382.7 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 162 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 1 | 6.3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2.22% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 00.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 26 | 163.5 | 18 | 5 | 3 | 0 | 0 | 0 | 57.78% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 45 | 283.0 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 159 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 5 | 31.1 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 10.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 3 | 18.6 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 30 | 186.3 | 25 | 3 | 2 | 0 | 0 | 0 | 60.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 50 | 310.6 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 161 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 1 | 6.4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3.13% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 12 | 76.4 | 9 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 37.50% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 32 | 203.8 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 157 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 1 | 6.4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3.23% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 1 | 6.4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3.23% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 9 | 57.7 | 7 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 29.03% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 31 | 198.7 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 156 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 24 | 157.9 | 15 | 5 | 4 | 0 | 0 | 0 | 54.55% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 44 | 289.5 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 152 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 22 | 188.0 | 9 | 12 | 1 | 0 | 0 | 0 | 56.41% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 39 | 333.3 | 24 | 13 | 2 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 117 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 16 | 164.9 | 6 | 1 | 9 | 0 | 0 | 0 | 53.33% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 30 | 309.3 | 14 | 4 | 12 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 97 |